Support

Søk etter artikler og svar

Guidene oppdateres og finjusteres jevnlig. Finner du ikke svar må du gjerne ta kontakt. Support per chat og epost er inkludert i prisen for alle våre kunder.

Ordr

DUELL kan integreres med Ordr.

Bruksanvisning

Kommer...

Spørsmål og svar

Priser

Hva koster DUELL?

For deg som allerede bruker Ordr, og ønsker godkjent kassesystem fra DUELL, koster dette 490,- pr mnd. Fri etablering.

Hva koster utstyr?

Komplett kasse med 15" touch skjerm, kvitteringskriver, skuff og tastatur koster 14.990,-
Komplett kasse med 12" touch skjerm, kvitteringskriver, skuff og tastatur koster 9.990,-
Kvitteringskriver koster 2.490,-
Kasseskuff koster 990,-

Hva koster bankterminal?

Bankterminal fra Verifone koster 299,- pr mnd. Du velger selv innløser om du ønsker Visa/Mastercard, eller får en standardavtale gjennom Verifone med 1,95% gebyr for kredittkort (Visa/Mastercard). Alle terminaler levert av oss støtter BankAxept. BankAxept har et gebyr som du betaler til banken din, normalt 26 øre

Generelt

Hvordan kommer jeg i gang?

Ta kontakt med Ordr. Ordr ordner alt av oppsett A-Å.

Hvem skal jeg kontakte for support?

Ta kontakt med Ordr, det er Ordr som har supportansvaret. Ordr har kompetanse på DUELL og kjenner integrasjonen godt.

Utstyr

Hvilket utstyr trenger jeg?

Du trenger ei kasse med Windows eller Android. For å oppfylle kassesystemloven trenger du kvitteringskriver og kasseskuff. Ønsker du å ta betalt med kort trenger du også en bankterminal. Har du kasse fra tidligere kan dette mest sannsynlig brukes videre hvis kassen har Windows 10. Kasseskuff og kvitteringskriveren har spesielle lovkrav, og må testes. En enkel sjekk er å se om kassen låser seg når skuffen er åpen. Gjør den det, er det gode sjanser for av skriver og skuff er godkjent kan brukes videre. Skuffen må benytte RJ11/RJ12 kabel, ikke USB.

Hvordan bestiller jeg nytt utstyr?

Ta kontakt med Ordr. De vil håndtere hele bestillingsprosessen.

Kan jeg bruke ipad?

Nei, Ipad kjører med Apple sitt operativsystem iOS. DUELL støtter Windows og Android. Støtte for iOS er planlagt på plass ila høsten 2021.

Hvilke bankterminaler kan jeg bruke?

Du kan bruke manuell terminal om du ønsker, men de fleste ønsker terminalen integrert med kassen. Integrerte terminaler fra Verifone (PIM eller VIM protokoll) og Nets er støttet og anbefales. Mange Bambora-terminaler er også støttet, blant annet ICT250.
Du kan bestille bankterminal fra oss, eller fortsette med den bankterminalen du har fra tidligere.