Nettbestilling

Nettbestilling er en fult utbygd online bestillingsløsning, direkte integrert i DUELL. Løsningen kommer med muligheter for utkjøring og kalkulasjon basert på tilberedningstid, tilgjengelige biler, m.m.
Meny er enkelt konfigurerbar fra DUELL backoffice. Menyen kan oppdateres med nye retter, og endres fortløpende. Checkout fullføres med integrert Vipps eller Stripe (Visa/Mastercard), eventuelt betaling ved oppmøte/levering. Ordrene printes fortløpende på kjøkkenprinter.

Funksjonen er en tilleggsmodul. Ta kontakt med support for å komme i gang.

Meny:

To kriterier må oppfylles for at en vare skal fremkomme i nettbestilling

1. Alternativ "Vis i nettbutikk" er aktivert på varen (Katalog > Varer)
   
   
2. Varegruppen varen tilhører er aktivert for "Vis på nett" under Integrasjoner > Nettbestilling
   
   

Varer må ha fast satt pris for å fremkomme i bestillingsløsningen. Åpen pris varer fremkommer ikke.
OBS! Visse spesialtegn støttes ikke. Lar varen ikke seg legge til i handlekurven skyldes dette bruk av spesialtegn i varenavnet. Fjern spesialtegnet fra varenavnet.

Bilde:
Opplastet varebilde fremkommer på bestillingssiden. Bildet anbefales maks 800x800px

Beskrivelse:
Beskrivelse av varen fremkommer på bestillingssiden. Feltet støtter enkel html formatering.

Mest brukt:
<i> Kursiv </i>
<b> Bold </b>
<br> Linjehopp

Eksempel:
Ren tekst:
<b>Klassisk hamburger</b>
<br><br>
<i>Allergener: Egg, mel & melk</i>

Resultat:

For tilpassing av produkter må bestandeler konfigureres.

Tilberedningstid:
Utfyll hvor lang tid det tar per tilberedning av varen. Systemet bruker dette for å kalkulere mulig tidspunkt for pickup/levering.

Kategorisering:

Kategorisering settes via varegrupper. Her støttes 2 nivåer. Hovedgruppe og Undergruppe

Utforming av varegruppe for oppretting av undergruppe er slik "Hovedgruppe > Undergruppe".
Gruppenavn blir eksakt matchet, så viktig at dette samsvarer eksakt mellom alle undergrupper.

Utdypet forklaring for kategorisering

Åpningstider:

Standard åpningstider settes fra Innstillinger > Åpningstider

Her settes ordinære åpningstider, og eventuelle avvik kan registreres fortløpende.

Ordinære åpningstider kan overstyres fra Integrasjoner > Nettbestilling, men ordinære åpningstider vil være begrensningen. Overstyring vil derfor kun begrense, men ikke utvide ordinære åpningstider.

Overstyre åpningstider:

Ved overstyring av åpningstider kan dette gjøres på 2 ulike nivåer kalt "Bar" og "Kjøkken". Dette for mulighet for totalt 3 regelsett.

Eksempel:
Defineres overstyrt åpningstid for "Kjøkken", kan deretter varegruppe "Matretter > Hamburger" defineres at skal følge dette regelsettet.
Innstillingen settes i samme liste som varegruppene aktiveres for "Vis på nett"

Innstillinger:

Alternativt navn: Brukes dersom annet navn enn registrert avdeling navn ønskes vist.

Vis avdelingen på nettsiden: Aktivert/Deaktivert. For at bestilling skal være tilgjengelig må alternativet være aktivert.

Steng online bestilling midlertidig: Brukes for enkel deaktivering av Nettbestilling. Kan lurt brukes i sammenheng med "Informasjonsboks topp" for å enkelt gi dine kunder beskjed via nettbestillingsiden.

Informasjonsboks topp & bunn: Fritekst felt for enkelt å gi beskjed om det du måtte ønske til dine kunder.

Om oss & Om oss bilde: Fritekst felt for beskrivelse av deres bedrift. Fremkommer under "Om oss" på bestillingssiden. Bildet kan også lastes opp for ekstra detalj.

Bong innstillinger:

Bong kan enten styres av det normale bongskriver regelsettet, eller regelsettet kan overskrives slik at hele nettbestillingen skrives ut på 1 fast definert skriver.

For å sette 1 fast skriver for nettbestilling bonger, velg Innstillinger > Oppsett

1. Sett "Skriv ut hele nettbestillingen" PÅ
2. Velg skriver: Velg skriver fra nedfallsmenyen du ønsker hele nettbestillingen skrevet ut fra

Utdypet forklaring av bongskriver oppsett

Med Android kasse m/ innebygd kvitteringsskriver, kan oppsettet overskrives, og bong printes direkte på integrert kvitteringsskriver. Support hjelper med oppsett og konfigurasjon om dette er ønskelig.

Tids innstillinger:

Oppsettet avhenger av leveringsmetoder aktivert.

Leveringsmetoder:

• Hente selv
• Hjemlevering

Hjemlevering alternativet kan tilpasses med mulighet for "Velg tidspunkt" og "Så snart som mulig".

Aksepter levering etter stengetid: Alternativet aktiveres dersom kunde kan bestille frem til stengetid, og fremdeles få levert samme dag, etter stengetid.

Begrens leveringstidspunkt til i dag: Alternativet deaktiveres dersom du ønsker bestillinger fra kunde dag(er) frem i tid. Om alternativet deaktiveres får du mulighet til å begrense hvor mange dager frem det er mulig å bestille.

Takeaway:

Ved takeaway tas følgende innstillinger høyde for

Eksempel 1:
Fast buffer mellom hver bestilling, og tilberedningstid hensyntatt

Takeaway min/max: 0
Buffer: 10
Tilberedningstid: 5

Gitt hver vare har 5 min tilberedningstid, vil pickup være klart 15 min etter første ordre.
Ved mange bestillinger, og flere retter som skal tilberedes vil tilberedningstiden bygges opp, og pickup tid vil øke basert på dette.
Ved dette oppsette vil du minst alltid ha 15 min for å gjøre klar ordren, og etterhvert som køen bygger seg opp vil kunde få senere tidspunkt for pickup.

Eksempel 2:
Fast min og max tid, og tilberedningstid hensyntatt

Takeaway min: 15
Takeaway max: 30
Buffer: 0
Tilberedningstid: 5

Den oppbygde tilberedningstiden vil avgjøre om kunde får min, eller max tid.
Er det ingen bestillinger ventende, og 2 varer med tilberedningstid 5 min bestilles, vil kunde får pickup om 15 min.
Ved ytterligere 1 bestilling på samme tid, for 3 varer med tilberedningstid 5 min, vil kunden få pickup om 30 min.
Oppsettet sørger for at ingen kunde vil få tildelt senere tidspunkt enn max definert takeaway tid.

Levering:

Innstillinger konfigureres fra Katalog > Kjøring

Utdypende forklaring kommer

Betalings innstillinger:

Modulen støtter betaling via integrert VIPPS og Stripe. Ved ingen av metodene aktivert vil betaling ved oppmøte/levering brukes.

Tips:

Spørsmål om Tips kan aktiveres. Spørsmålet fremkommer for kunde ved checkout og har fast definerte satser.

Tipset må føres mot en medarbeider. Det kan opprettes en egen medarbeider for dette, for god oversikt over tips registrert via nettbestillingen

Slik fremkommer Tips valget ved checkout

SMS innstillinger:

Send bekreftelse til kunde på SMS: Aktivert/Deaktivert. Funksjonen sørger for at kunde for bekreftelses SMS på registrert tlfnr ved bestilling. De aller fleste har dette aktivert.

SMS verktøyet kan også brukes for utsendelse av tilbud e.l. direkte til alle, eller et filtrert kundesett.

Nettside design:

Support hjelper alltid med førstegangs oppsett av bestillingssiden, men endringer kan gjøres etter ønske og behov i etterkant.

Du finner flere innstillinger for farger, bakgrunn og logo under Integrasjoner > Nettbestilling.
Det er også mulighet for redigering direkte i headeren til siden, dette krever litt kunskap om hvordan nettsider utformes.