Support

Guidene oppdateres og finjusteres jevnlig. Finner du ikke svar må du gjerne ta kontakt. Support per telefon og epost er inkludert i prisen for alle våre kunder.

Nysgjerrig på DUELL?

Takk. Vi tar kontakt med deg! Noe gikk galt. Prøv igjen.

Vi ringer deg!

Endringslogg

Her ser du alle oppdateringer og endringer i DUELL. Alle DUELL-kunder benytter alltid den siste versjonen, og kassa vil oppdateres automatisk. Enkelte av funksjonaliteten som oppgraderes og forklares kan være avhengig av tilleggsmoduler.

Versjon 2.0.0.5
  • Hvis terminalen og kasse mister kontakt med hverandre kan Duell automatisk forsøke å gjenopprette kontakt uten at kassa må startes på nytt. I denne versjonen har vi klartgjort for pilot-testing av denne funksjonen.

  • Frakt-feltene i Innkjøpsordre og Varemottak er flyttet til egen fane Frakt.

  • Innkjøpsordre og varemottak kan nå sortere etter kolonnene ved å klikke på dem.

  • Hurtigflytting på lageret, som brukes for dem med modulen Lokasjoner, har nå fått noen feilrettinger.

21. september 2023

Versjon 2.0.0.4
  • Tidligere var det noen kunder som ikke hadde tilgang til en funksjon for å enkelt slette mange varer samtidig. Denne funksjonen er nå tilgjengelig for alle.

19. september 2023

Versjon 2.0.0.0
  • I dag har vi gjort mange forbedringer av våre logistikk-moduler. Her er noen av høydepunktene

    Øverst til venstre i skjermbilde på kundeordre, innkjøpsordre og varemottak kan du nå finne tilknyttet ordre. F.eks. kan du på en kundeordre enkelt se restordre og tilknyttet innkjøpsordre.

  • I oversikten over kundeordre kan du nå raskt for oversikt over hvilke ordre som har varene på lager og er klar for levering.

  • Restordre har nå fått en bedre visning slik at du får mer kontroll.

  • Du kan legge inn tekstmaler for rask utfylling av tekstfelt i kommentarer, eposter osv.

  • Du kan legge inn kontaktpersoner på kunder, og benytte disse i kundeordre.

  • Du kan se oppsummert statistikk i ordrebildet på en bedre måte enn tidligere.

  • Ordre kan splittes. F.eks. kan du splitte en kundeordre opp i flere eller splitte et innkjøp som skal til to forskjellige leverandører.

  • Hvis du lager innkjøpsordre fra en kundeordre kan du velge antall som skal bestilles i et eget steg før innkjøpsordren opprettes.

  • I kundeordre, innkjøpsordre og varemottak kan du nå selv velge hvilke kolonner du vil vise. Husk at hvis du viser alle samtidig vil du nok ikke få plass på en vanlig PC-skjerm. Velg de du trenger, og så husker PC-en valgene dine til neste gang.

  • I Kundeordre var tidligere varesøk og tjenestesøk to forskjelle søkefelt. Disse er nå slått sammen til ett.

  • På Innkjøpsordre kan du nå angi ulik fakturaadresse og leveringsadresse på bestillingen til leverandøren.

  • Oversikten over innkjøpsordre og varemottak har nå fått flere muligheter og gir deg bedre oversikt. Det har også kommet et nytt felt for forventet leveringsdato.

  • Du kan legge inn oppfølgingsdato på tilbud du oppretter, slik at du enklere kan følge opp.

12. september 2023

Versjon 1.9.9.9
  • Regnskapsintegrasjonene er justert for redusere sannsynligheten for at dagsoppgjør ikke overføres fra Duell.

31. august 2023

Versjon 1.9.9.8
  • Online billett sine kanaler kan nå skru av/på bruk av sesongkort. Som standard er sesongkort på.

29. august 2023

Versjon 1.9.9.7
  • Vareimporten har nå støtte for å opprette nye varer, og/eller kun oppdatere eksisterende varer.

23. august 2023

Versjon 1.9.9.6
  • Terminaldifferanser i dagsoppgjørene fikses nå automatisk. Tidligere ble disse oppgjørene sendt til manuell kontroll av supportavdelingen før de ble overført til regnskapene.

  • Innkjøpsordre kan nå ha fast bunntekst.

  • Innkjøpsordre kan nå sendes i engelsk språkmal.

  • Bookingrapporten kan nå grupperes med Arrangement + Prisgruppe.

  • Arrangementer har ikke lengre påkrevd varighet.

  • z-rapport bruker nå varekode dersom kontokode ikke er tilgjengelig
  • En feil som medførte at strekkode ikke ble lagret riktig ved første scanning på variantvarer er nå rettet.

  • En feil som påvirket kommentarer i kundeordre som ble hentet opp i kassepunkt er nå rettet.

22. august 2023

Versjon 1.9.9.5
  • Det er nå mulig å bruke 20 minutters slotter i kalender og timebok.

  • En feil i arbeidsordre som forårsaket feil i varebeholdning er nå rettet.

11. august 2023

Versjon 1.9.9.4
  • Bookingordre som hentes opp i kassen med totalpris 0 kan nå registreres som salg, og en får salgskvittering. Tidligere hoppet Duell over salgsregistreringen fordi det ikke var noe å betale.

  • Oppdatering av kundedata i integrasjoner skjer nå umiddelbart med hjelp av såkalte webhooks. Dette ble tidligere oppdatert en gang i døgnet.

  • Det er nå mulig å se tredjeparts mapping ID i eksterne systemer som 24SO, Shopify etc. på varekort der dette er i bruk.

20. juli 2023

Versjon 1.9.9.3
  • PDF versjon av ordre overføres nå også i alle DUELLs integrasjoner med unntak av Visma e-Accounting.

  • Mindre tekniske endringer i integrasjoner.

20. juli 2023

Versjon 1.9.9.2
  • E-poster sendt fra Duell benytter nå en ny e-postmal som kan tilpasses med kundens egne farger og logo.

13. juli 2023

Versjon 1.9.9.0
  • Knapp for å legge til frakt i kundeordre skjules dersom ordren er markert som fakturert/betalt.

  • Det er nå også mulig å dra og slippe varelinjer i innkjøpsordre på samme måte som i kundeordre.

  • En feil som påvirket egendefinerte av/på brytere er nå rettet.

  • En regnefeil som medførte at kostpris på innkjøpsordre noen ganger ble 1 krone for lite eller for mye er nå rettet. Feilen gjaldt kun kunder med "Supplier overseas" modulen aktivert.

  • Forbedret sorteringsrekkefølge på fakturalinjer.

11. juli 2023

Versjon 1.9.8.9
  • En feil som påvirket sorteringsrekkefølge når en kundeordre faktureres via 24sevenoffice er nå rettet

06. juli 2023

Versjon 1.9.8.8
  • X for Y, for eksempel 3 for 2 er nå tilgjengelig. Denne funksjonaliteten forutsetter at kampanjemodulen er aktivert.

  • En feil i bookingmodulen som medførte at bruker ikke fikk lagret data ved oppretting av flere bookingreservasjoner er nå rettet.

  • En feil som påvirket eksporterte data i excelformat i bookingmodulen er nå rettet.

04. juli 2023

Versjon 1.9.8.6
  • Bestillingsforslag viser nå hvilke varer som allerede er i bestilling, men ikke mottatt.

  • Det er nå mulig å endre navn og beskrivelse av en vare i innkjøpsordre.

  • Innkjøpsordre husker nå valgt leverandør dersom dette er angitt i bestillingsforslaget.

  • En feil som påvirket frakt og innkjøpspris for kunder som benytter avansert frakt modulen er nå rettet.

27. juni 2023

Versjon 1.9.8.5
  • For kunder med PowerOffice integrasjon vil kundeordre nå vise prosjektnavn i stedet for prosjektnummer.

  • Systemet vil ikke lenger huske innhold i søkefelt.

  • En feil som medførte at stedsnavn i visse tilfeller ikke ble validert ved opprettelse av kunde er nå rettet.

  • En feil som medførte at frakt ikke kunne oppgis på en kundeordre der pakkseddel var opprettet er nå rettet.

20. juni 2023

Versjon 1.9.8.4
  • Lagerrapporten kan nå sorteres etter antall på lager.

  • Kundeordre har fått noen mindre kosmetiske forbedringer.

  • En feil som påvirket innkjøpsordre der frakt er spesifisert i prosent (%) er fikset.

  • SMS-funksjonene i Duell har ikke lengre støtte for uttrykksikoner (emojier). Generelle forbedringer i ordre-modulen for at den skal laste raskere.

13. juni 2023

Versjon 1.9.8.2
  • Innkjøpsordre er nå utvidet til å vise antall på lager, antall bestilt og ikke mottatt, og antall restnotert fra kundeordre.

  • Nå kan en legge til frakt på en kundeordre også etter at pakkseddelen er generert. Hvilken vare som benyttes som frakt må konfigureres før Frakt-knappen blir tilgjengelig i kundeordre.

  • På kundeordre kan en nå laste opp fakturavedlegg (PDF).

  • SMS-funksjonene i Duell har ikke lengre støtte for uttrykksikoner (emojier). Generelle forbedringer i ordre-modulen for at den skal laste raskere.

06. juni 2023

Versjon 1.9.8.1
  • Online bookingen har tidligere brukt 15 minutters-intervaller for valg av tidspunkt. Nå kan du velge 20 minutter om du ønsker det.

  • Online bookingen kan nå innhente fødselsdato til kunden. Funksjonen er av som standard, og må slås på om du ønsker å innhente dette.

30. mai 2023

Versjon 1.9.7.9
  • Det er nå mulig å endre status automatisk i ordrehåndtering med den nye order flow funksjonaliteten.

  • Logistikkmodulen er oppdatert med en rekke endringer i bakenforliggende kodeverk. Dette gjøres for å lettere og raskere kunne utvikle ny funksjonalitet i fremtiden. Denne endringen påvirker ikke brukergrensesnittet.

  • Filtrering i kundeordre husker nå valg som er gjort av bruker.

  • Varesøk i kundeordre er nå oppdatert. Det er nå mulig å legge til første treff i søkeresultatet ved å trykke enter etter søkestreng.

23. mai 2023

Versjon 1.9.7.5
  • Ordrelinjer i logistikk-modulen kan nå sorteres med dra&slipp.

  • Delsum kan nå legges til i kundeordre.

  • Leveringsadressen kan nå ha et annet mottakernavn enn kundenavnet i kundeordre.

  • Logistikk-modulen har nå flere forbedringer for ordre med mer enn 100 ordrelinjer.

  • Forbedret visning av funksjoner knyttet til booking og arrangementer på håndholdte kasser.

  • I online billett kan du nå selv sortere visningenrekkefølgen til arrangementer. Dette gjøres på kanalen.

  • Arrangementer har nå fått et felt "Informasjonsboks" for visning i online billett, og "Informasjon på bekreftelsen" fremkommer i ordrebekreftelsen og QR-kode.

  • Hvis du registrerer en booking fra kalender-visningen registreres nå tidspunktet du klikker på slik at det er enda raskere å registrere bookingen.

  • Håndholdte kasser kan nå benytte kameraet til å registrere sesongkort.

  • Referanse fra kundekortet vises nå i Bookingordre.

  • Flere nye muligheter i Visma Global-integrasjonen er nå tilgjengelig, og vi har endret skilletegn fra semikolon til kolon.

  • Eposter som sendes fra Duell har nå fått et penere design og kan tilpasses kundens profil med farger og logo.

  • Forbedret håndtering av slettete kunder og leverandører i 24sevenoffice-integrasjonen.

  • Loggen på varekortet er nå låst til å sortere etter dato, mange brukere opplevde at sorteringen gjorde at tallene så feil ut.

  • Lange notatfelt i bookingordre gikk av og til over ordrelinjene. Dette er utbedret.

  • Kundeordre stoppet av og til opp i flyten hvis flere av varene er slettet fra vareregisteret. Nå kan du håndtere kundeordre selv om en eller flere varer er slettet fra vareregisteret.

  • I enkelte tilfeller ble ikke PDF filer generert korrekt. Dette er nå forbedret.

  • Det er nå mulig å legge til tekstmaler som kan brukes til å raskt legge til tekst i notatfelt på kunder og salg.

02. mai 2023

Versjon 1.9.7.4
  • En feil som påvirket bookingmodulen og medførte at enkeltbookinger ikke ble vist er nå rettet.

  • Bookingmodulen er ikke lenger avhengig av ordremodulen.

21. april 2023

Versjon 1.9.7.3
  • Integrasjonen mot Museumsbillett har nå 2-veis synkronisering av sesongkort.

  • Ved opprettelse av nye arrangementer gir systemet nå forslag til dato.

  • Bookingordre har nå nedtrekksmeny for kontaktpersoner

  • Bookingordre gir nå varsel ved dobbeltbooking av ressurser.

  • Bookinger i kassen viser nå kontaktperson.

  • Rapporten Salg av varer viser ikke lengre billettsalg.

  • Løsningen for billettsalg ble erstattet av en ny versjon i slutten av 2022. Den gamle versjonen er nå utgått, og alt av felter i administrasjonapenelet knyttet til den gamle versjonen er nå ryddet bort.

  • Booking-siden har nå muligheten for å vise varelinjer på ordre i listevisningen.

  • Online billett er nå satt opp med Open Graph for enklere og penere deling av arrangementer i sosiale medier.

  • Velg varer-funksjonen i logistikk har fått mange små forbedringer.

  • Forventet leveringsdato vises nå på restnoterte varer på pakkseddelen.

  • Skjema for innkjøpsordre er nå komprimert.

  • I listen over kundeordre er nå knappene Fakturer, Generer pakkseddel og Endre status skjult frem til minst én ordre er markert.

  • Flere forbedringer knyttet til restordre: Restordre er lagt til i menyen under Salg. Restordre kan filtreres på kunde. Flere mindre designjusteringer.

  • Kundeordre-bildet vises nå også referanse fra kundekortet der hvor dette er oppgitt.

  • Varetellingen innholder ikke lengre bestanddeler som er slettet.

  • Utskrift av kundeordre innholder nå prosjektnummer der hvor dette er oppgitt.

  • Tidligere endret vareimporten til NOK valuta for innkjøpspris der hvor ikke annet var nevnt. Nå blir valuta stående uendret om ikke annet er nevnt.

18. april 2023

Versjon 1.9.7.1
  • Integrasjonen mot 24sevenoffice er nå utvidet med en rekke nye funksjoner. Herunder overføring av salgsordre i 24SO til Logistikk i Duell, synkronisering av lagerbeholdning m.m.

  • Forbedret design på håndholdte kasser.

  • Integrasjonen mot Woocommerce slettet tidligere attributter. Nå beholdes attributtene i Woocommerce selv om Duell også skriver til dem.

  • Fakturagrunnlag som overføres til regnskapssystemene for dem med regnskapsintegrasjon inneholder nå også kundeordrenummer der hvor det er relevant.

  • Regnskapsintegrasjonene har nå en bedre håndtering når Duell forsøker å synkronisere en oppdatering mot en kunde eller vare som er manuelt slettet i regnskapsprogrammet.

  • Ved salg av billetter i kassa er det nå mulighet for å skrive ut én QR-kode per billett, ikke bare en QR-kode for alle billettene slik det var tidligere.

  • Forbedret visning på kvitteringen ved salg av strukturvarer.

  • Når en scanner en besøkende som har kjøpt en billett til kr 0,- ble billetten markert som betalt selv om det var konfigurert en grunnpris. Nå fanges det opp at grunnprisen ikke er betalt, og må betales av den første som scannes inn.

11. april 2023

Versjon 1.9.6.6
  • Når du fakturerer en kundeordre vil systemet nå spørre om du ønsker å generere pakkseddel hvis dette ikke er gjort tidligere.

  • I enkelte sjeldne tilfeller ble antall på lager i et varekort overført til et annet når varer ble redigert i administrasjonspanelet. Dette er nå utbedret.

16. mars 2023

Support launch illustration 3x

Hva kommer fremover?

DUELL er i kontinuerlig videreutvikling, og det er mye som skjer. Her noe av det som er på planen fremover.

Integrasjoner

Logistikk

Forbedringer